Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 7 giorni, il che significa che hai 7 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a jarana.fun@proton.me. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Maria Barrientos 15 3 4, 08028 Barcellona, Spagna

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per la restituzione, oltre a istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a jarana.fun@proton.me.

 

Danni e problemi

Per favore, ispeziona il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

 

Eccezioni / articoli non restituibili

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Scambi Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

 

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza una giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

 

Rimborsi

Non offriamo rimborsi, ma possiamo facilitare gli scambi o fornire un credito online pari al valore dell'articolo restituito. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci a jarana.fun@proton.me.